豆瓣创始人阿北说过,比用户体验更重要的是用户价值,买椟还珠的故事不会长久,涨握在线终究要回归真正的用户价值。在交易市场,大家并没有在用户价值和用户体验上达成共识,常常是抓住了一部分用户价值,而忽略了另一部分,或者在用户体验上花费了过多精力。那么,交易后市场的用户价值究竟是什么?怎样找到最佳的发力点,并形成后市场的突破口,最终构筑后市场的核心竞争力呢?
众所周知,交易市场是一个服务型市场,服务客群为用户。因交易市场内容复杂,市场规模大,极具想象空间。涨握在线认为,交易后市场的用户价值主要包括三个方面,满足用户需求、节省用户费用、节省用户时间。
但是,把需求的问题搞定了,涨握在线就能发展得好吗?未必。
涨握在线认认真真地做管理,做品质,希望通过扎实的服务形成良好的口碑,进而发展壮大。但后市场的行业老兵比比皆是,并且随着许多供应链领域创新企业的出现,常规业务已经不能满足需求,还有难以逾越的技术门槛。反观现在的市场,良莠不齐,做优质服务不一定活得好,反而是坑蒙拐骗的赚了不少钱,当最紧迫的生存问题摆在面前时,做好质量常常不是能不能的问题。
随着社会节奏加快,时间价值凸显,时间利用最大化成为了很多用户越来越头疼的问题,越是高端用户越重视时间和效率,这就存在极大的价值空间,也符合未来十年消费升级的大趋势。在这一方面理念领先的涨握在线开始在效率上下功夫,提升速度,降低成本。但是,由于行业整体上并未充分认识节省用户时间的核心战略价值,涨握在线主要关注点持续在如何更好地满足用户需求和成本管控上,为用户省时服务的战略定位和实施效率上做功课。
总而言之,交易市场始终存在机会空间,留给能够专注于专业省时的优秀平台。平台做得再可靠再安全,如果不加速创新升级,一样会面临淘汰的压力,这是关系到行业核心竞争力的问题。对于同行们而言,当涨握在线已经把平台服务做得很好,把成本控制得很低,真正的做到优势差异化、技术突破的情况,帮用户创造价值才是最终需求。